Politique de confidentialité

Ce document explique en langage clair ce que nous faisons des informations que vous nous confiez, que vous soyez simple visiteur du site ou client de l'atelier. Il s'applique au site tenonworks.digital et aux échanges liés à nos prestations.

1. Qui traite vos données

Le responsable de traitement est Atelier Tenon SAS, société par actions simplifiée au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 908 412 337, dont le siège se situe 31 quai Rambaud, 69002 Lyon, France.

Pour toute question relative à vos données, une seule adresse : [email protected], ou par téléphone au +33 4 28 38 17 62.

2. Quelles données nous recueillons

2.1 Ce que vous nous transmettez volontairement

• Formulaire de contact : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone si vous le renseignez, formule envisagée, contenu de votre message.
• Dossier d'accompagnement, pour les clients : composition du foyer, revenus, charges, échéances de crédit, objectifs déclarés, ainsi que les documents que vous choisissez de nous remettre pendant le relevé.
• Facturation : adresse de facturation, historique des règlements et des factures.

2.2 Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne demandons jamais vos identifiants d'accès bancaire, nous n'utilisons aucun service d'agrégation de comptes et nous n'avons aucun moyen technique de consulter vos comptes. Nous ne recueillons pas de données dites sensibles (santé, opinions, appartenances) et vous invitons à ne pas en inclure dans vos messages.

2.3 Ce que produit votre navigateur

Le serveur qui héberge le site journalise les demandes techniques (adresse IP tronquée, date, page demandée, type de navigateur) à des fins de sécurité. Si vous acceptez la mesure d'audience, des statistiques agrégées de fréquentation sont également établies. Les chiffres que vous saisissez dans le calibre d'épargne ne quittent jamais votre appareil : le calcul est réalisé par votre navigateur et rien n'est transmis à l'atelier.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à votre demande de rendez-vous — base : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Réaliser la prestation souscrite (relevé, plan, séances de suivi) — base : l'exécution du contrat qui nous lie.
• Établir factures et écritures comptables — base : nos obligations légales.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs — base : notre intérêt légitime à protéger le service.
• Mesurer l'audience du site — base : votre consentement, retirable à tout instant.

Aucune de vos données n'est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires. Nous ne pratiquons ni profilage, ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Combien de temps nous les gardons

• Demande de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Dossier client : pendant toute la relation, puis 12 mois après la fin de l'accompagnement.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables françaises.
• Journaux techniques du serveur : 6 mois.
• Preuve de votre choix en matière de cookies : 6 mois, puis la question vous est reposée.

5. Qui y a accès

À l'intérieur de l'atelier, seuls le conseiller qui vous suit et la personne chargée de la facturation accèdent à votre dossier. À l'extérieur, nous faisons appel à un nombre volontairement réduit de prestataires techniques :

• un hébergeur de site et de messagerie dont les serveurs se situent en France ;
• un prestataire de paiement agréé, qui traite les règlements par carte sans que nous conservions vos numéros de carte ;
• notre cabinet comptable, pour les seules pièces de facturation.

Chacun est lié par contrat et n'agit que sur nos instructions. Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne. En cas de demande d'une autorité judiciaire dûment habilitée, nous répondons dans les strictes limites de la loi.

6. Comment nous les protégeons

• Connexion chiffrée sur l'ensemble du site et de l'espace client.
• Chiffrement des documents de dossier au repos.
• Comptes nominatifs, avec authentification à deux facteurs pour l'équipe.
• Sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours, restaurations testées deux fois par an.
• Journal des accès aux dossiers clients, revu chaque trimestre.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vous, nous vous en informons sans délai injustifié, en décrivant les faits, leurs conséquences probables et les mesures prises.

7. Vos droits et leur exercice

Vous disposez à tout moment des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait du consentement lorsque celui-ci fonde le traitement, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence, dont les coordonnées sont publiques.

8. Révisions du document

Ce texte peut être revu pour tenir compte d'évolutions de nos outils ou du cadre réglementaire. Toute nouvelle version est datée en tête de page. Lorsque le changement touche vos droits ou les finalités du traitement, nous prévenons les clients actifs par courriel au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.

Nous écrire à ce sujet

Atelier Tenon SAS — 31 quai Rambaud, 69002 Lyon, France
Téléphone : +33 4 28 38 17 62 (lundi au vendredi, 9 h – 18 h)
Courriel : [email protected]

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